益阳市第一中医医院召开“优质服务提升年”动员大会

为积极响应党的十九大和十九届四中全会精神,改进医院工作作风,切实提升医院服务水平,提高医院管理质量,推动医院精神文明建设,提升医院文化内涵,树立医院品牌,切实提高干职工的幸福感和人民群众满意度,实现经济效益和社会效益的双丰收,4月30日下午,益阳市第一中医医院在轩辕楼八楼会议室召开“优质服务提升年”动员大会。

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品牌科室管理专家池宇翔、北医纵横医院管理有限公司项目主任曾外香、院班子成员、中层干部、科室代表、医联体单位共260余人参加了会议,会议由副院长蒋庆年主持。

会议首先由副院长何晓安宣读了《益阳市第一中医医院“优质服务提升年”活动方案》并提出了相关要求。院党委书记熊建清作动员讲话并就如何开展好这项活动讲了三个方面的意见:一是从优质服务是建成现代化三甲中医院的需求、优质服务是人民群众对健康服务的需求、优质服务是提升职工幸福指数的要求方面强调了要充分认识开展活动的重要意义。二是从优化流程提高工作效率、转变思想提升个人价值、人人参与,营造良好氛围方面强调了要准确把握活动的主要任务。三是确保活动落到实处,取得实效。

最后,池宇翔教授进行题为《医院人文关怀与患者体验管理》讲座。讲座前池教授深入医院各科室进行走访调研与院领导、部分科室负责人召开了座谈会,进行了深入的交流和探讨,根据医院的实际情况从医院服务现状、服务改进措施、服务发展趋势三个方面进行了阐述,对医院的优质服务工作提出了许多建设性建议,很具有指导性、实用性和操作性,参会人员受益匪浅,纷纷表示将严格落实院党委相关要求遵照活动方案开展好优质服务工作,为深化医院的内涵建设,提升医院的核心竞争力,为患者提供便捷、高质量的医疗服务,为让医院满意度持续提升,运行更加高效,品牌效益更加凸显贡献自身的力量,更好地实现医院高效、快速、良性发展,实现经济效益和社会效益双丰收的目标。

 

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